Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins capillaires et votre commande
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois le colis remis au transporteur, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits vendus sur Colorful Black sont-ils naturels ?
Nous sélectionnons rigoureusement nos marques pour leur efficacité et leur composition. Une grande majorité de notre catalogue est composée de produits naturels, sans sulfates, sans silicones et sans huiles minérales.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, une modification est possible. Contactez rapidement notre service client par téléphone ou e-mail pour toute demande urgente.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait été ni ouvert ni utilisé, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Comment obtenir des conseils personnalisés pour ma routine ?
Nos experts sont disponibles par e-mail ou via nos réseaux sociaux pour vous aider à choisir les produits adaptés à votre porosité et votre type de boucle (frisés, bouclés ou crépus).